Política de envío

1. Información general de envío

En Cozolyinterior, ofrecemos servicios de envío para los pedidos realizados a través de este sitio web. Esta política explica las condiciones relacionadas con el área de entrega, los costes de envío, el procesamiento de pedidos y los plazos estimados de entrega.

Trabajamos para proporcionar una experiencia de compra clara y cómoda, informando a los clientes sobre los principales aspectos relacionados con la entrega de sus productos.

2. Área de entrega

Ofrecemos servicios de entrega en toda España.

Los pedidos realizados por consumidores ubicados dentro del territorio de entrega se gestionarán de acuerdo con las condiciones de envío indicadas en esta política.

3. Costes de envío

Los costes de envío se calculan según el importe total del pedido:

Para pedidos inferiores a 210 euros, se aplicará un coste de envío de 13 euros.
Para pedidos de 210 euros o más, el envío será gratuito.

El coste de envío aplicable se mostrará durante el proceso de compra antes de completar el pedido.

4. Procesamiento de pedidos

El tiempo normal de procesamiento de pedidos es de 2 días laborables.

Para organizar correctamente la preparación del pedido, aplicamos las siguientes reglas de corte:

Los pedidos realizados antes de las 16:00 comenzarán a procesarse el mismo día.
Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
Los pedidos realizados durante días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

El tiempo de procesamiento del pedido es independiente del tiempo necesario para el transporte y la entrega del producto.

5. Tiempo de entrega

Los pedidos se envían mediante servicio de transporte estándar.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 13 días laborables después de completar el procesamiento del pedido.

El tiempo de entrega puede verse afectado por factores como la organización logística, los días festivos u otras situaciones fuera de nuestro control.

Los plazos indicados son estimados y no representan una garantía de entrega en una fecha fija.

6. Seguimiento del pedido

Cuando un pedido disponga de información de seguimiento, enviaremos los datos correspondientes al consumidor según el proceso establecido.

Los consumidores podrán utilizar la información de seguimiento proporcionada para consultar el estado del envío y conocer el progreso de la entrega.

7. Retrasos en la entrega

Si el pedido no ha sido recibido después del plazo estimado de entrega, el consumidor puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar asistencia.

La forma de contacto preferente es mediante correo electrónico. También puede utilizarse el teléfono como medio de contacto alternativo.

Analizaremos la situación del pedido y proporcionaremos asistencia según las circunstancias.

8. Impuestos y despacho aduanero

Los precios de los productos ya incluyen los impuestos aplicables.

Hemos delegado en nuestro proveedor logístico la gestión de los procesos relacionados con el despacho aduanero.

Los consumidores no tendrán que realizar pagos adicionales al recibir el pedido.

9. Responsabilidad del envío

Si durante el transporte se produce algún daño o pérdida del producto, el consumidor debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

Revisaremos la situación y ayudaremos a gestionar la solución correspondiente según las circunstancias del pedido.

Una vez que el pedido haya entrado en proceso de transporte, las modificaciones o cancelaciones pueden estar limitadas. Recomendamos que los consumidores contacten con nosotros lo antes posible si necesitan realizar alguna solicitud relacionada con el pedido.

Los consumidores deben proporcionar una dirección de entrega completa y correcta.

Los problemas ocasionados por información incorrecta, incompleta o la imposibilidad de recibir el pedido debido a circunstancias relacionadas con la dirección proporcionada serán responsabilidad del consumidor.